Barómetro Regional da Qualidade 2009

O Barómetro Regional da Qualidade consiste numa acção estruturante de acompanhamento da Estratégia Regional para a Qualidade na Região Autónoma da Madeira, sendo esta (a Qualidade) entendida em sentido lato, envolvendo as questões associadas não só ao universo empresarial, mas também ao serviço público e à própria cidadania.

Pensar o Barómetro Regional da Qualidade passou por extrapolar e adaptar para uma Região o paradigma e lógica subjacente a Modelos de Excelência (e.g. EFQM, Malcolm Baldrige), concebidos para autoavaliar e caracterizar os níveis de qualidade nas organizações. 

 

  1. Relatório Global
  2. Avaliação da Satisfação dos Utentes dos Serviços da Administração Pública Regional e Local
  3. Avaliação da Satisfação dos Residentes com o Comércio e Restauração
  4. Avaliação da Satisfação dos Utentes dos Serviços de Educação
  5. Avaliação da Satisfação dos Utentes dos Serviços de Saúde
  6. Avaliação da Satisfação dos Turistas
  7. Avaliação da Satisfação dos Residentes com o Meio Envolvente
  8. Avaliação das Atitudes e Conhecimentos dos Residentes sobre a Qualidade
  9. Avaliação da Satisfação dos Colaboradores dos Sectores Público e Privado